Handelsbetingelser

(Terms and conditions – below)

The Tiny Company Aps

c/o Karen Louise K. Müller
Sjællandsgade 84, 1 th
9000 Aalborg
MAIL: info@tinycompany.dk
CVR: 42697427

Betaling

Hos The Tiny Company kan der betales med Visa, Visa Electron, Visa/Dankort, Mastercard, Maestro, Mobilepay og Apple Pay.

Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms.
Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning: Danmark – Kroner (DKK)

The Tiny Company Aps benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol hvilket betyder at din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.
The Tiny Company Aps’s egen hjemmeside bruger ligeledes kryptering med SSL protokol.

Levering

Når jeg har modtaget og behandlet din ordre, så pakker og sender jeg den afsted til dig hurtigst muligt. Så snart din ordre er afsendt, modtager du et ”track & trace”-nummer/forsendelses-ID, så du kan følge pakken – i tilfælde af at du skal i kontakt med fragtselskabet, er det dette nummer du skal oplyse.  

Danmark
DAO eller GLS leverer din ordre til en pakkeshop nær dig i løbet af 2-4 hverdage.
The Tiny Company leverer til adresser i hele Danmark, desværre ikke til Grønland eller Færøerne.  

Tyskland
Postnord leverer din ordre til din adresse eller en pakkeshop nær dig i løbet af 2-4 hverdage. 

Sverige
Postnord leverer din ordre til din adresse eller en pakkeshop nær dig i løbet af 2-6 hverdage.

Fortrydelsesret

Var produktet alligevel ikke lige dig?
Det er selvfølgelig helt i orden at fortryde sit køb – hos The Tiny Company gives 14 dages fuld returret på produkter købt online hos www.tinycompany.dk, regnet fra dagen du modtager ordren.

Ønske om fortrydelse skal meddeles til mig pr. mail med vedlagt kvittering på info@tinycompany.dk inden 14 dage efter leveringen, og det ubrugte produkt skal sendes retur (med omdeling) senest 14 dage efter til adressen:

The Tiny Company
c/o Karen Louise K. Müller
Sjællandsgade 84, 1 th
9000 Aalborg
Denmark

(Oplys gerne om pakkens tracking nr.)

Eventuelle udgifter i forbindelse med returforsendelse afholder du selv, ligesom du bærer ansvaret for produktet under forsendelsen – det er derfor en god ide at gemme kvitteringen og pakke-id for det tilfælde at pakken bortkommer eller beskadiges.
Så snart jeg har modtaget pakken får du besked pr. mail, hvorefter jeg behandler tilbagebetalingen, som sættes ind på det anvendte betalingskort.

VARENS STAND VED RETURNERING

Fortrydelsesretten er gældende, så længe produktet er ubrugt og i samme stand, som da du modtog det. Du hæfter for den værdiforringelse, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion – du må altså prøve varen på samme måde, som hvis du handlede i en fysisk butik.

Er varen prøvet udover ovenstående, betragtes den som brugt og varens værdi vil afspejle hvor stor en del af købsbeløbet, der returneres. Det er op til The Tiny Company at vurdere varens stand.

Reklamationsret

I tilfælde af fejlbehæftede eller mangelfulde produkter har du som forbruger 2 års reklamationsret i henhold til Købeloven, hvor du afhængigt af den konkrete situation kan få tilbudt en ombytning af produktet eller at få dele af/hele købsbeløbet returneret.

Reklamationen skal meddeles pr. mail på info@tinycompany.dk i rimelig tid efter fejlen/manglen konstateres. Rimelige fragtomkostninger refunderes.

Reklamationsretten bortfalder i tilfælde af fejl og mangler opstået på grund af forkert installation, brug eller almindeligt slid. 
Reklamationer modtages ikke, hvis disse er sendt på efterkrav.

FOrmidlingssalg

The Tiny Company formidler salg af flere designeres unikke produkter – designeren er således den officielle sælger af produktet, hvilket også fremgår af den udstedte faktura. 

The Tiny Company håndterer også formidlingen ved returnering eller reklamation af pågældende varer.

Kunde- & Privatlivspolitik

(Customer & privacy policy – below)

 

Når du besøger webshoppen, indsamles informationer om din brug heraf med henblik på at optimere webshoppen og at foretage målrettet markedsføring. Din IP-adresse er anonymiseret i Google Analytics.

Når du handler på webshoppen, indsamles og behandles følgende oplysninger med formålet at kunne levere ordren til dig:

    • Navn
    • Adresse
    • Telefonnummer
    • E-mailadresse

The Tiny Company gemmer dine data og oplysninger om de varer, du har købt i fem år, hvorefter de slettes. Dine personlige oplysninger videresælges/-gives ikke til andre – de er kun tilgængelige for ansatte hos The Tiny Company.

Den dataansvarlige er The Tiny Company Aps – CVR: 42697427

Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. Ønsker du at tilbagekalde dit samtykke og få slettet dine oplysninger, er du velkommen til at kontakte os på info@tinycompany.dk.

Cookies
På https://tinycompany.dk anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, se vejledningen her: Webshop Cookies og Privatlivspolitik.

Log-statistik
Der bruges en log-statistik på https://tinycompany.dk, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende hjemmesiden har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mm. Logstatistikken anvendes kun med det formål at optimere The Tiny Company’s hjemmeside.

Forbrugerbeskyttelse

Læs mere om din beskyttelse som forbruger når du køber via en PensoPay betalingsløsning:
https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/

Klagemuligheder

Klager kan sendes til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

For EU-borgere uden for EU skal klager sendes via EU Kommissionens online klageplatform.
ec.europa.eu

Ved klage skal vores email adresse angives: info@tinycompany.dk samt hjemmesiden du har købt varen på.

TERMS AND CONDITIONS

The Tiny Company Aps

c/o Karen Louise K. Müller
Sjællandsgade 84, 1 th
9000 Aalborg
MAIL: info@tinycompany.dk
VAT: 42697427

Payment

The Tiny Company accepts online payments with the following credit cards Visa, Visa Electron, Visa/Dankort, Mastercard, Maestro, Mobilepay og Apple Pay.

Payment will only be deducted from your account when the physical item is shipped or the virtual product is created unless otherwise agreed or stated on your order. 

All prices on the website include VAT.
The website uses the following currencies for pricing: Denmark – Kroner (DKK)

The Tiny Company Aps uses a secure payment server that encrypts all information with SSL protocol, meaning your data is secure and cannot be read by other third parties.

The Tiny Company Aps’s own website also uses encryption with SSL protocol.

Delivery and Shipment

Once I have received and processed your order, I will send it as soon as possible. As soon as your order has been sent, you will receive a “track & trace” number / shipping ID so that you can follow the package – in case you need to contact the shipping company, this is the number you need to provide.

Denmark
DAO or GLS will deliver your order to the nearest package shop within 2-4 workdays.
Unfortunately The Tiny Company does not ship to Greenland or the Faroe Islands.

Germany
Postnord will deliver your order to your home or the nearest package shop within 2-4 workdays.

Sweden
Postnord will deliver your order to your home or the nearest package shop within 2-6 workdays.

If you regret your purchase (Withdrawal)

The Tiny Company offers a 14 days full refund on goods purchased on the website unless otherwise agreed or stated in your order.

The 14 day period starts on the day the order is delivered.

Any return costs you incur yourself.

The request for cancellation must be notified to us no later than 14 after the delivery, and be with us no later than 14 days after we are informed of your use of the right of cancellation/withdrawal.

If you wish to make use of your right to withdraw the purchase, you must send us an e-mail om info@tinycompany.dk. In your message, clearly make us aware, that you want to use your right of withdrawal.

Condition of the item you have returned

You are responsible for the condition of the product, and of the decreased value of the goods caused by handling it other than what is necessary to determine the nature, characteristics and function of the goods.
This means, that you have to try the item in the same way as if you were shopping in a physical store.

If the item is tested/used in addition to what is described above, it is considered used and of decreased value. This means, that when the purchase is canceled, you will receive a minor portion or none of the purchase amount refunded. It is up to The Tiny Company to evaluate the item’s condition.

Warranty

There is a 2 year warranty on products according to the Danish Sales Law. The warranty applies to all errors in software, material and fabrication.
Complaints regarding errors and defects must be reported to The Tiny Company in a reasonable time after the goods have been received. We consider af maximum of months as a reasonable time, unless otherwise agreed. We will refund reasonable shipping costs.
The complaint waives right to warranty if the items are handled improperly or unusually.
The Tiny Company covers return costs to a reasonable extent.
Warranty complaints will not be accepted if they are sent by cash-on-delivery system.

Mediation sale

The Tiny Company mediates the sale of several designers’ unique products – in these cases the designer is the official seller of the product, and will appear as such in the issued receipt.

The Tiny Company also mediates refunds or warrenties.

Customer & Privacy Policy

We do not resell personal information and do not pass on your personal information to others. They are only registered in our customer directory. You can delete your information at any time.
In order for you to enter into an agreement with The Tiny Company, we need the following information:

  • Name
  • Address
  • Phone number
  • Email address

We make the registration of your personal information for the purpose of delivering the goods to you.
The personal information is registered with The Tiny Company, and stored for up to five years, after which the information is deleted.
When collecting personal information via our website, we ensure that it always happens by submitting your explicit consent, so that you are informed exactly what information is being collected and why.
The director and employees for The Tiny Company have access to the information recorded about you.

The data manager is The Tiny Company Aps – VAT: 42697427

As registered with The Tiny Company, you always have the right to object to the registration. You also have the right to know what information is registered about you. You have these rights under the Personal Data Act and in connection with this, please contact info@tinycompany.dk.

Cookies
On https://tinycompany.dk, cookies are used for the purpose of optimizing the website, and its functionality, making the visit as easy as possible for you.
You can delete cookies from your computer at any time, see the instructions on Webshop Cookies and Privacy Policy.

Log Statistics
We use log statistics at https://tinycompany.dk,
which means, we have a statistics system, that gathers information, that can supply us with a statistical indication of, how many visitors the site has, where they are from, and on which landing page they leave the site and more.
The Log statistic is only used with the purpose to improve The Tiny Company’s website.

Consumer Protection

Learn more about your consumer protection when paying online with PensoPay’s payment service solution:
https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/

Complaints

Complaints can be sent to:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

For citizens of Europe who reside outside of Europe, complaints must be submitted through the EU Commisions Online Complaints Platform.
ec.europa.eu

When complaining you need to denounce our email address, info@tinycompany.dk, and the site, on which you made your purchase.